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Rücksendung

Die Anleitung für die Retouren Abwicklung dient lediglich als Empfehlung. Sie ist jedoch keine zwingende Voraussetzung zur wirksamen Ausübung Ihres Widerrufsrechts. Um eine schnellere Bearbeitung zu gewährleisten, bitten wir Dich die Rücksendung des Artikels im Original-Schuhkarton vorzunehmen und diesen nicht als Versandkarton zu verwenden. 

Von Rücksendungen ausgeschlossen sind Getragene, verunreinigte und gewaschene Bekleidung und Schuhe.


Rücksendung als ISM Kunde
Im ISM STORE hast du die Möglichkeit im Bereich [Mein Konto] nach Anmeldung unter dem Menüpunkt [Meine Bestellungen] deine DHL Retoure abzuwickeln. Bei einem nicht vorhandenen Kundenkonto, kannst du dein DHL-Rücksendeetikett per E-Mail an service@ism-store.com oder über den Button "Rücksendung als Gast" anfordern. Unser Service-Team sendet dir umgehend die Rücksendeunterlagen zu.

  1. DHL Label ausdrucken (auf das Paket)
     Hier kannst du dein persönliches DHL Label als PDF-Datei herunterladen. Drucke dieses aus und klebe es anschließend auf das Paket.

  2. Rücksendeschein ausdrucken (in das Paket)
    Hier erstellst du den Rücksendeschein mit den Positionen, die du zurücksenden möchtest. Lege diesen Rücksendeschein bitte zusammen mit den Artikeln in das Paket.

  3. Abgabe bei der nächsten Post / DHL Filiale
    Gib das Paket einfach bei der nächsten Post / DHL Filiale ab. 

Rücksendung als Gast
Du hast als Gast, also ohne Kundenkonto bei uns bestellt und möchtest Artikel zurücksenden? Kein Problem, folge einfach den Anweisungen im DHL Portal.

Rücksendung als Gast