Rücksendung
Die Anleitung für die Retouren Abwicklung dient lediglich als Empfehlung. Sie ist jedoch keine zwingende Voraussetzung zur wirksamen Ausübung Deines Widerrufsrechts. Um eine schnellere Bearbeitung zu gewährleisten, bitten wir Dich, die Rücksendung des Artikels im Original-Schuhkarton vorzunehmen und diesen nicht als Versandkarton zu verwenden.
Von Rücksendungen/ Erstattungen ausgeschlossen sind:
Getragene, verunreinigte und gewaschene Bekleidung/Schuhe
Rücksendung als ISM Kunde
Im ISM STORE hast Du die Möglichkeit im Bereich [Mein Konto] nach Anmeldung unter dem Menüpunkt [Meine Bestellungen] Deine DHL Retoure abzuwickeln. Bei einem nicht vorhandenen Kundenkonto, kannst Du Dein DHL-Rücksendeetikett über den Button "Rücksendung als Gast" anfordern.
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DHL Label ausdrucken (auf das Paket)
Hier kannst Du Dein persönliches DHL Label als PDF-Datei herunterladen. Drucke dieses aus und klebe es anschließend auf das Paket. -
Kopie des Lieferscheins oder der Rechnung beilegen
Damit wir Deine Rücksendung zuordnen können, lege bitte eine Kopie des Lieferscheins oder der Rechnung bei. -
Abgabe bei der nächsten Post / DHL Filiale
Gib das Paket einfach bei der nächsten Post / DHL Filiale ab. -
Prüfen Deiner Rücksendung
Nachdem Deine Rücksendung bei uns angekommen ist, erstatten wir Dir diese nach erfolgreicher Prüfung innerhalb von 5 Werktagen.
Rücksendung als Gast
Du hast als Gast, also ohne Kundenkonto bei uns bestellt und möchtest Artikel zurücksenden? Kein Problem, folge einfach den Anweisungen im DHL Portal.