Häufig gestellte Fragen

Nein, die Produkte werden erst nach Abschluss der Bestellung zugewiesen.

Nein, eine Bestellung ist nur über unseren Onlineshop möglich.

Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert.

Ausverkaufte Produkte können nicht mehr bestellt werden. Eine Vorbestellung ist nicht möglich.

Ja, es handelt sich hierbei um den endgültigen Preis inklusiv MwSt und in der Währung Euro.

In der Produktlisten-Ansicht werden alle zum Zeitpunkt Deines Besuchs verfügbaren Produkte angezeigt. Nicht vorhandene Größen und Farben können nicht dem Warenkorb hinzugefügt werden.

Unter folgendem Link findest Du unsere Größentabellen. Hier findest Du alle benötigten Informationen und Maßangaben zu unseren Produkten.

Sobald Du die Bestellung mit dem „Jetzt kaufen“ Button versendet hast, ist ein editieren/ändern oder ein stornieren nicht mehr möglich. Nach dem Erhalt der bestellten Produkte kannst Du vom Widerrufsrecht Gebrauch machen.

Das kann in Ausnahmefällen vorkommen. Sollte dieser Fall eintreten, werden wir Dir Deinen Zahlungsbetrag unverzüglich zurückerstatten. Natürlich werden wir Dich in einem solchen Fall per E-Mail oder telefonisch informieren.

Bei einer bereits ausgestellten Rechnung kann die Rechnungsadresse nicht nachträglich geändert werden. 

• Zahlung per Visa & Mastercard (inkl. Maestro)
• Zahlung per giropay-Online-Überweisung Deutschland
• Sofort-Online-Überweisung international
• Überweisung-Vorkasse 
• PayPal
• paydirekt
• Amazon Pay
• Kauf auf Rechnung

Bei Rückerstattung wird Dir der Betrag schnellstmöglichst oder innerhalb von 14 Tagen auf Deine im Onlineshop gewählte Zahlungsart z.B. Kreditkarte oder Paypal zurückerstattet.

Um Deinen Einkauf brauchst Du Dir keine Sorgen machen. Um die Sicherheit zu gewährleisten verwenden wir eine SSL Verschlüsselungstechnologie. SSL steht für Secure Socket Layer. Damit werden die Daten, die Du uns über das Internet schickst, geschützt. Ist SSL aktiviert, siehst Du in der Adresszeile des Browsers ein Vorhängeschloss (grün/orange). Die URL Adresse beginnt mit "https" anstelle des üblichen "http".

Deine Rechnung wird Dir mit der Versandbestätigung per E-Mail zugestellt.

Dein Auftrag bekommt den Status „Kein Zahlungseingang“ und kann nicht weiterverarbeitet werden. In diesem Fall solltest Du Deine Bankdaten nochmals überprüfen oder das Institut/Bank Deiner Zahlungsart kontaktieren.

Für die Belieferung innerhalb Deutschlands ist DHL unser Versanddienstleister.

Aktuell wird Deutschland, Österreich und die Niederlande beliefert.

Ab einem Einkaufswert von mindestens 99 € bekommst Du die Versandkosten von uns geschenkt. Für alle weiteren Bestellungen, welche einen Einkaufswert unter 99 € betragen, belaufen sich die Versandkosten innerhalb Deutschlands auf 4,99 € und innerhalb Österreichs auf 7,99 €.

Dein Paket kommt innerhalb von 3-5 Werktagen bei Dir an. Sobald Deine Bestellung abgeschickt wurde, erhältst Du eine Bestätigung per E-Mail inkl. Trackingnummer. Aktuell wird Deutschland, Österreich und die Niederlande beliefert.

Am Wochenende (Samstag und Sonntag) und an folgenden Feiertagen werden von unserem Versandlager keine Pakete versandt:

Europa:
Neujahr (1. Januar)
Heilige Drei Könige (6. Januar)
Karfreitag
Ostermontag
Tag der Arbeit (1. Mai)
Christi Himmelfahrt
Pfingstmontag
Fronleichnam
Maria Himmelfahrt (15. August)
Tag der Deutschen Einheit (3. Oktober)
Allerheiligen (1. November)
Weihnachten (24. - 26. Dezember)

Die Anleitung für die Retouren Abwicklung findest Du hier.

Die Frist der Widerrufung beginnt am Tag der Zustellung. Rücksendungen haben spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zu erfolgen, an dem die Mitteilung über den Widerruf des Vertrages bei uns eingegangen ist.

Nein, das ist leider nicht möglich. Sollte ein Umtausch gewünscht sein, bitten wir um Neubestellung und Retournierung der ursprünglichen Ware.

Wir stellen Dir ein Rücksendeetikett zur Verfügung, das den kostenlosen Versand der Waren garantiert. 

Retouren werden nach Wareneingang innerhalb einer Woche bearbeitet. Danach veranlassen wir die Erstattung auf Deinem Konto. Bei einem hohen Retouren-aufkommen kann die Bearbeitung bis max. 10 Tage dauern.

Im Kundenkonto kannst Du Deine Bestellungen überwachen und den Status abfragen. Du siehst Deine bereits getätigten Bestellungen. Bei zukünftigen Bestellungen hast Du eine schnellere Bestellabwicklung.

Hier verweisen wir auf die Datenschutzerklärung. Bitte einmal sorgfältig durchlesen.

Das kann aktuell nur die Shop Administration von ISM. Bitte schicke uns dazu bitte eine E-Mail an service@ism-store.com

Wenn Du Dein Passwort für Dein Kundenkonto vergessen hast, klicke beim Versuch Dich anzumelden einfach auf "Passwort vergessen". Gib dann Deine E-Mail-Adresse ein und schon wird Dir ein Link zur Bestätigung eines neuen Passworts verschickt.

ISM steht für Internationale Schuhmoden.

In ganz Europa und Übersee.

Als Familienunternehmen gehört ISM heute zu den international führenden Herstellern von Sicherheitsschuhen, Berufs- und Funktionsbekleidung. Die Produkte von ISM werden weltweit ausgeliefert. Unser Hauptsitz ist in Lippstadt (Ostwestfalen).

Mithilfe unserer Größentabellen findest Du die richtige Passform zu Deinem gewünschtem Produkt. Die jeweiligen Größentabellen findest Du hier und auf der Produktdetailseite unter der Größenauswahl 

Anweisungen für das jeweilige Material im Bereich Bekleidung sind üblicherweise am Produkt angenäht. Ansonsten gibt es Pflegehinweise auf den Produktdetailseiten im ISM Onlineshop.