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Häufig gestellte Fragen

Das solltest Du wissen! In unserem Abschnitt [Häufig gestellte Fragen] findest Du aussagekräftige Antworten auf Deine Fragen.

Fragen zur Rücksendung

Gibt es eine zeitliche Begrenzung für das retournieren von bestellten Teilen?

Die Frist der Widerrufung beginnt am Tag der Zustellung. Rücksendungen haben spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zu erfolgen, an dem die Mitteilung über den Widerruf des Vertrages bei uns eingegangen ist.

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Wann kann ich mit meiner Gutschrift rechnen?

Retouren werden nach Wareneingang innerhalb einer Woche bearbeitet. Danach veranlassen wir die Gutschrift auf deinem Konto. Bei einem hohen Retouren-aufkommen kann die Bearbeitung bis max. 10 Tage gehen.

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Kann ich ein Produkt direkt umtauschen?

Nein, das ist leider nicht möglich. Sollte ein Umtausch gewünscht sein, bitten wir um Neubestellung und Retournierung der ursprünglichen Ware.

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Wie kann ich Produkte retournieren?
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Was kostet mich eine Rücksendung?

Wir stellen dir ein Rücksendeetikett zur Verfügung, das den kostenlosen Versand der Waren garantiert. 

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