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Häufig gestellte Fragen

Das solltest Du wissen! In unserem Abschnitt [Häufig gestellte Fragen] findest Du aussagekräftige Antworten auf Deine Fragen.

Fragen zur Rücksendung

Wie kann ich Produkte retournieren?

Die Anleitung für die Retouren Abwicklung findest Du hier.

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Gibt es eine zeitliche Begrenzung für das retournieren von bestellten Teilen?

Die Frist der Widerrufung beginnt am Tag der Zustellung. Rücksendungen haben spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zu erfolgen, an dem die Mitteilung über den Widerruf des Vertrages bei uns eingegangen ist.

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Kann ich ein Produkt direkt umtauschen?

Nein, das ist leider nicht möglich. Sollte ein Umtausch gewünscht sein, bitten wir um Neubestellung und Retournierung der ursprünglichen Ware.

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Was kostet mich eine Rücksendung?

Wir stellen Dir ein Rücksendeetikett zur Verfügung, das den kostenlosen Versand der Waren garantiert. 

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Wann kann ich mit meiner Erstattung rechnen?

Retouren werden nach Wareneingang innerhalb einer Woche bearbeitet. Danach veranlassen wir die Erstattung auf Deinem Konto. Bei einem hohen Retouren-aufkommen kann die Bearbeitung bis max. 10 Tage dauern.

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Antwort nicht gefunden?
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