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Häufig gestellte Fragen

Das solltest Du wissen! In unserem Abschnitt [Häufig gestellte Fragen] findest Du aussagekräftige Antworten auf Deine Fragen.

Fragen zur Bezahlung

Wo finde ich die Rechnung zu meiner Bestellung?

Deine Rechnung wird dir mit der Versandbestätigung zugestellt.

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Meine Zahlung wird verweigert, was soll ich tun.

Dein Auftrag bekommt den Status „Kein Zahlungseingang“ und kann nicht weiterverarbeitet werden. In diesem Fall solltest du deine Bankdaten nochmals überprüfen oder das Institut/Bank deiner Zahlungsart kontaktieren.

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Wie erhalte ich die Rückerstattung im Falle einer Rücksendung?

Bei Rückerstattung, wird dir der Betrag schnellstmöglichst oder innerhalb von 14 Tagen auf Deine im Onlineshop gewählte Zahlungsart z.B. Kreditkarte oder Paypal zurückerstattet.

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Ist mein Einkauf im ISM Store online sicher?

Um deinen Einkauf brauchst Du Dir keine Sorgen machen. Um die Sicherheit zu gewährleisten verwenden wir eine SSL Verschlüsselungstechnologie. SSL steht für Secure Socket Layer. Damit werden die Daten, die du uns über das Internet schickst, geschützt. Ist SSL aktiviert, siehst du in der Adresszeile des Browsers ein Vorhängeschloss (grün/orange). Die URL Adresse beginnt mit "https" anstelle des üblichen "http".

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Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen mir im ISM-Store zu Verfügung?
  • Zahlung per Visa & Mastercard (inkl. Maestro)
  • Zahlung per giropay-Online-Überweisung Deutschland
  • Sofort-Online-Überweisung international
  • Überweisung-Vorkasse 
  • PayPal
  • paydirekt
  • Amazon Pay
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Kann ich meine Rechnungsadresse nachträglich ändern?

Bei einer bereits ausgestellten Rechnung kann die Rechnungsadresse nicht nachträglich geändert werden. 

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Antwort nicht gefunden?
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